Chính sách Thanh toán
Cập nhật lần cuối: Tháng 1 năm 2026
1Phương thức thanh toán
AIQuestTalk chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
Thẻ quốc tế
Visa, Mastercard, American Express, JCB
Thẻ ATM nội địa
Các ngân hàng trong nước
Ví điện tử
MoMo, ZaloPay, VNPay
Chuyển khoản
Hỗ trợ cho gói Enterprise
2Quy trình thanh toán
Bước 1: Chọn gói dịch vụ
Lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn trên trang Bảng giá.
Bước 2: Nhập thông tin thanh toán
Điền đầy đủ thông tin thanh toán và địa chỉ email để nhận hóa đơn.
Bước 3: Xác nhận và thanh toán
Kiểm tra lại thông tin và hoàn tất thanh toán qua cổng thanh toán bảo mật.
Bước 4: Kích hoạt tài khoản
Tài khoản của bạn sẽ được nâng cấp ngay lập tức sau khi thanh toán thành công.
3Giá và thuế
- Tất cả giá hiển thị trên website đã bao gồm VAT (thuế GTGT) theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Giá có thể thay đổi tùy theo chính sách khuyến mãi.
- Hóa đơn VAT sẽ được gửi qua email sau khi thanh toán thành công.
- Đối với doanh nghiệp, vui lòng cung cấp thông tin công ty để xuất hóa đơn GTGT.
4Gia hạn và tự động gia hạn
AIQuestTalk cung cấp tính năng tự động gia hạn để đảm bảo dịch vụ của bạn không bị gián đoạn.
Lưu ý quan trọng:
- Tính năng tự động gia hạn được bật mặc định. Bạn có thể tắt tính năng này bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.
- Bạn sẽ nhận được email thông báo trước 7 ngày khi gói dịch vụ sắp hết hạn.
- Thanh toán tự động được thực hiện vào ngày hết hạn của gói dịch vụ.
- Nếu thanh toán không thành công, chúng tôi sẽ gửi thông báo và thử lại sau 3 ngày.
5Chính sách hoàn tiền
7 ngày đầu tiên
Hoàn tiền 100% nếu không hài lòng (lần đầu).
Lỗi hệ thống
Hoàn tiền nếu dịch vụ gián đoạn quá 24h.
Thanh toán trùng
Hoàn tiền ngay nếu bị tính phí nhiều lần.
Thời gian xử lý hoàn tiền: 5-10 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp nhận.
6Bảo mật thanh toán
Chúng tôi sử dụng các công nghệ bảo mật hàng đầu:
Hỗ trợ thanh toán
Gặp vấn đề thanh toán?
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn.